Impression, passion et perfection : KURZ a toujours posé de nouveaux jalons en proposant des idées innovantes et une qualité supérieure. Sa gamme comprend en particulier des décorations et des revêtements pour les secteurs les plus divers. Beaucoup ignorent que KURZ développe également ses propres machines d’impression numérique (y compris applications Web-Fed et Sheet-Fed) et produits phares, fabriqués par ses filiales Steinemann DPE et MPRINT. L’entreprise réorganise actuellement l’ensemble de ses activités de décoration numérique. Un véritable défi qui souligne clairement la caractéristique distinctive de KURZ : 100 % de passion pour le produit, le souci de la perfection et une orientation client maximale – sans oublier l’installation et la maintenance efficaces des machines. Ce positionnement séduit des clients dans le monde entier : notre success story montre comment les machines de décoration numérique de KURZ confèrent aux entreprises un véritable avantage concurrentiel.

L’impression numérique a définitivement transformé le secteur. Un changement que KURZ ne se contente pas d’accompagner, mais qu’il façonne et auquel il contribue avec passion. Pour ce faire, KURZ a créé sa propre task force, chargée de réorganiser le domaine de la décoration numérique autour de l’impression numérique. Jordi Giralt joue un rôle central dans ce processus. L’intitulé officiel de son poste est « Global Business Development Manager Digital Embellishment Solutions » – il se considère lui-même comme une combinaison de directeur commercial, d’ingénieur et de stratège. Jordi Giralt développe pour KURZ les produits de demain avec son équipe de spécialistes (composée de commerciaux, de techniciens et de concepteurs de produits). L’objectif est de faire progresser les clients de KURZ dans le monde entier avec savoir-faire, passion et innovations. « Il ne s’agit pas de vendre de simples concepts : nous devons analyser les différents marchés, les technologies et les clients, et partager les informations recueillies avec les différents services en respectant le principe de l’orientation client », explique Jordi Giralt. « Par exemple, toutes les solutions développées par Steinemann DPE sont un mélange de savoir-faire, de réputation et d’une tradition qui reposent sur plus de 50 ans de collaboration. Le tout combiné avec les dernières avancées du secteur, afin de pouvoir proposer des solutions de pointe avec le souci du détail. Comme à notre habitude. » Jordi Giralt s’appuie sur sa longue expérience dans de grands groupes, où il a occupé des postes à responsabilité à des phases très diverses du cycle de vie d’un produit, allant du design à la vente en passant par la technique. Il a notamment noué de précieux contacts dans le secteur chez HP (en tant que Business Manager pour le segment des cartons pliables dans la zone EMEA) ainsi que chez Heidelberger Druckmaschinen AG (en tant que Director of Strategic Accounts and Global Head of Sales) : « La passion est au cœur de nos activités. Ce n’est qu’en échangeant directement avec les entreprises, les fournisseurs de services et les partenaires que nous parvenons à identifier les besoins réels d’un secteur et les points de notre collaboration qui peuvent être améliorés. » Tout repose en effet sur le relationnel : de l’optimisation de la gamme actuelle au développement de nouvelles technologies en passant par des designs de produits innovants – un processus d’innovation sans cesse renouvelé.

Dans le secteur de l’impression numérique, KURZ est la seule entreprise qui peut se prévaloir d’une telle réussite dans le domaine des étiquettes, des matériaux supports et des emballages en carton. Le secteur de l’impression s’est progressivement numérisé au fil des années. Une évolution qui s’est encore accélérée avec la pandémie. De nouveaux fournisseurs de solutions Web2Print et Web2Label s’imposent sur le marché. Et les thèmes tels que le « Digital Finishing » suscitent de nouvelles demandes de la clientèle en matière de décoration dans tous les segments d’activité du secteur de l’impression. Jordi Giralt et son équipe s’assurent que KURZ anticipe ces tendances et les met en œuvre sous la forme de solutions et de produits innovants. Dans le domaine de l’impression numérique, KURZ se distingue d’ores et déjà par son efficacité : « Nous proposons aux clients une qualité d’impression numérique supérieure à celle des autres fournisseurs. Des résultats premiums pour une efficacité maximale – voilà ce qui nous distingue », explique Jordi Giralt. La grande flexibilité et l’énorme polyvalence de l’impression numérique profitent surtout aux secteurs où les tirages sont plutôt limités, comme l’industrie vinicole. Elle permet de créer des étiquettes de bouteilles de haute qualité, même en petite quantité. Avec ses propres machines d’impression numérique, comme le DM-JETLINER, KURZ offre la solution optimale, qui s’intègre parfaitement dans l’infrastructure technique et les processus des clients. Grâce au DM-JETLINER, la start-up française de Lucas Etiquettes est en mesure de proposer à ses clients des finitions et des effets d’impression exceptionnels pour les étiquettes et les bouchons de bouteille – un véritable avantage concurrentiel pour cette entreprise en plein essor. D’autres imprimeurs, entreprises d’emballage et même des portails Web-to-Print ont rencontré le succès grâce au DM-MAXLINER 3D. Cette machine a fait preuve de sa très grande flexibilité et de performances exceptionnelles, et peut s’adapter aux exigences les plus strictes de divers secteurs.

Interaction parfaite entre l’homme et la machine : les équipes du service clients de KURZ sont parfaitement formées pour assister le client de manière optimale dans toutes les situations. KURZ répond depuis de nombreuses années déjà aux exigences très strictes du secteur automobile. Ce haut niveau d’exigences fait également référence auprès des clients fabricants d’étiquettes, ou comme l’indique Jordi Giralt : « Nous fournissons une qualité optimale et une efficacité maximale. »
Le fabricant d’étiquettes Labelisten profite notamment d’une très forte orientation client : c’est dans ce secteur que le premier DM-UNILINER au monde a été installé et intégré en toute fluidité dans le processus de production existant. Susanna Steinberg, Designer Media chez Labelisten, explique : « En tant que graphiste, je peux me concentrer pleinement sur le design et le fichier d’impression et tester différents styles. Le DM-UNILINER met tous les concepts en œuvre de manière optimale. Qui plus est, il est facile à utiliser – sans longue période de rodage. »
Maintenir un haut degré de satisfaction de la clientèle n’est pas chose aisée en temps de pandémie. Mais là encore, KURZ trouve des solutions innovantes. Pour le compte du client américain Label Specialties, KURZ a intégré un autre DM-JETLINER complet dans une machine Indigo par téléassistance. Un processus que l’équipe KURZ a déjà accompli avec succès à plusieurs reprises. La recette d’une installation réussie de la machine : une application a été développée pour smartphones et tablettes afin de proposer des services de télémaintenance et de téléassistance de qualité optimale. L’application guide les clients étape par étape. Dans le cas du DM-JETLINER et du DM-UNILINER, l’outil a été intégré à la machine à l’aide d’une caméra et d’un micro-casque, et offre ainsi une assistance à distance KURZ directe à tous les clients, directement depuis la machine.
Dans le cas de Label Specialties, KURZ est même allé encore plus loin : une équipe d’experts a communiqué avec les clients aux États-Unis via une webcam et a guidé leurs gestes par vidéo. Appliquer le même principe de réussite à tous les marchés constitue toutefois un véritable défi : dans des pays comme la Chine et le Japon, la barrière linguistique constitue souvent un obstacle majeur. Mais Jordi Giralt a déjà imaginé une solution : « Lorsque nous arrivons sur de nouveaux marchés, nous montons des équipes sur place. Aussi efficace que soit la télémaintenance, nous ne pouvons pas et ne souhaitons pas renoncer au contact direct et personnel avec les clients. » Jordi Giralt se languit d’ailleurs des échanges directs avec les partenaires, les fournisseurs de services et les clients en période de confinement. « C’est pendant un entretien en face à face que j’identifie le plus ce qui compte pour nos partenaires. »

Vu de l’extérieur, le secteur de la finition peut sembler monotone. Les méthodes numériques ouvrent cependant la voie à des possibilités insoupçonnées : « En combinant notre expertise et nos techniques numériques innovantes avec des produits d’exception, nous créons des solutions convaincantes pour l’industrie. » Jordi Giralt et son équipe sont animés quotidiennement par cette passion. Il estime ainsi que KURZ tient le bon cap, dans un secteur entièrement repensé : « KURZ offre les meilleurs résultats dans le domaine de l’impression numérique. Nous allions la qualité supérieure des méthodes traditionnelles à l’efficacité de l’impression numérique. Cette recette à succès nous permet de proposer à nos clients des performances de pointe durables et de nous imposer comme une marque premium dans le domaine des décorations numériques. » Certains marchés ignorent encore largement que KURZ propose ses propres machines, bien que l’entreprise en ait déjà vendu en quantité. Avec des partenaires aussi satisfaits que Labelisten, Lucas Etiquettes ou Label Specialties, ce n’est cependant qu’une question de temps avant que l’ensemble du secteur prenne conscience de l’étendue de sa gamme de solutions – et que d’autres success stories ne s’écrivent.